BINDER INDIVIDUAL satisface los deseos especiales de los clientes

julio 2018 Aplicaciones especiales para los clientes

En BINDER el cliente es el rey

 

La gama de productos de BINDER, de la máxima calidad, satisface todos los deseos. No obstante, si se diese el caso de que el usuario necesita aplicaciones que precisan de características técnicas especiales que no están presentes en la producción en serie, entra en escena el grupo BINDER INDIVIDUAL.

Este forma parte del departamento de investigación y desarrollo (I+D) y se encarga de casos especiales. Markus Armbruster dirige un equipo que en el futuro probablemente tenga mucho más trabajo. No en vano, la tendencia apunta hacia la personalización de los productos, es decir, los equipos cada vez se adaptan más a los deseos de los clientes. Y todo ello, desde las peticiones concretas hasta su puesta en práctica, pasando por su elaboración, tiene lugar de forma interna en BINDER.

 

Todos los meses llegan a BINDER INDIVIDUAL numerosas peticiones. «El primer borrador de las peticiones en papel tarda en redactarse aproximadamente tres horas», explica el ingeniero Markus Armbruster. En ello suelen participar otros expertos del área de I+D para verificar juntos si las soluciones técnicas son realmente factibles en la práctica. Si al cliente le gusta la oferta, pasa a la fase de transformación. Los ingenieros entregan a los diligentes trabajadores de la fábrica un plan que deben poner en práctica al 90 % con la mayor precisión. El 10 % restante de la adaptación se decide sobre el propio equipo, cuando tanto los ingenieros como los trabajadores de la fábrica empuñan las herramientas.

 

BINDER INDIVIDUAL presta atención a los clientes, es una obligación diaria autoimpuesta del grupo. En caso de que se repitan determinadas peticiones, se comprueba junto con los gestores de producción si es rentable la fabricación en serie. «Se trata de un trabajo apasionante, pues todos los días son diferentes», manifiesta Armbruster. Según él, las peticiones de los clientes han sacado a la luz soluciones muy interesantes. «Por ejemplo, hemos incorporado un sistema de extinción de incendios y una varilla en el centro que giraba». También entregaron una cámara con 23 puertos de acceso.

 

BINDER INDIVIDUAL encuentra una solución para casi todo, siempre que sirva para la seguridad y la salud de las personas: ese es el principio de BINDER.