BINDER INDIVIDUAL 满足特殊的客户需求

2018年7月 客户得到定制产品

在 BINDER,客户就是上帝

 

BINDER 产品系列,品质上乘,无可挑剔。如若用户在使用时要求提供非生产流水线的个性化定制技术方案,BINDER INDIVIDUAL 团队随时愿意效劳。  这个团队隶属于研发部 (F&E),专门解决特殊情况。团队领导人是 Markus Armbruster 先生,在未来,这个团队将会越来越忙。因为“定制产品”终将成为趋势,即设备按照客户需求量身打造。这一点贯穿 BINDER 集团从咨询到起草再到实施的方方面面。

 

BINDER INDIVIDUAL 每个月都会收到好几次咨询。工程师 Markus Armbruster 估算到:“在纸上首次起草某个个性化需求大概需要花费三个小时。”这时候常常需要求助研发部的其他专家一起来测试这些技术解决方案在实践中是否切实可行。如果客户对提供的方案满意,我们就会卯足劲开始改装。工厂的工人们兢兢业业,可以完成工程师计划中 90% 的工作。剩下 10% 的调整需视设备本身而定,由工程师和工人们一同完成。

 

BINDER INDIVIDUAL 会倾听客户需求,这已然成为这个团队的日常。如果某些咨询反复出现,这个团队会与产品经理一起核实是否有批量生产的可能性。“这是一项非常令人兴奋的工作,每天都有新发现。”Armbruster 说道,客户咨询已经激发出很多有趣的解决方案。“比如我们安装了一个灭火装置以及中间一个可自行转动的铁杆。”甚至之前就交付过一个配 23 个接入孔的箱体。

 

对于 BINDER INDIVIDUAL 而言,只要是能促进人们安全和健康的,他们都能一一找到解决方案,而这也正是 BINDER 公司的理念。