Всесторонне компетентная поддержка

сентября 2017 Премиум-сервис компании BINDER
Премиум-сервис компании BINDER

Премиум-сервис для премиум-камер

 

Являясь ведущим производителем камер для моделирования условий окружающей среды премиум-класса, компания BINDER предоставляет первоклассные сервисные услуги: более 50 сервисных партнеров по всему миру готовы предоставить свои экспертные ноу-хау в помощь клиентам.

 

«Качество премиум-класса во всех областях», — так Андреас Хэртер, руководитель отдела международного сервиса BINDER, коротко и ясно резюмирует философию предприятия.  «Мы не только претендуем на производство камер для моделирования условий окружающей среды высшего качества, но и хотим обеспечить первоклассные сервисные услуги».

И это вполне успешно получается. Сразу после установки камер клиенты компании BINDER получают в распоряжение международный пакет сервиса и технической поддержки. Техники сервисной службы и более 50 сервисных партнеров предлагают компетентное консультирование и техническую поддержку непосредственно на месте по всему миру. Лично, по телефону или электронной почте. Сервисом можно воспользоваться, в зависимости от индивидуальных потребностей, в рамках соглашения на техническое обслуживание или по отдельным позициям. Впрочем, компания BINDER предлагает сейчас специальную акцию: после окончания срока действия договора сервисного обслуживания, заключаемого на один год при приобретении камеры, клиенты компании BINDER получают возможность продлить постгарантийное обслуживание на срок до трех лет и помимо этого получают 20 % скидку на запчасти, используемые при сервисном обслуживании. 

 

Полный пакет обслуживания

Компания BINDER предоставляет следующие услуги:

  • Установка
  • Квалификация и валидация
  • Калибровка
  • Обучение и семинары
  • Техническое обслуживание
  • Договоры сервисного обслуживания
  • Сервис по замене запчастей
  • Ремонт

 

Техническая поддержка

В случае поломки опытные эксперты-техники помогут решить возникшую проблему — быстро и просто. В качестве базы для комплексной первоклассной поддержки и последовательного развития наших продуктов в распоряжении наших экспертов находится сервисная база данных компании BINDER. Она постоянно пополняется обратной информацией о практике применения оборудования. «Сервис и поддержку осуществляем непосредственно мы как производитель, что дает доступ к новейшим техническим сведениям со всего глобального рынка», — поясняет Андреас Хэртер. «Наши стандартизированные сервисные услуги применяются по всему миру, а уже значит прошли тысячи тестирований».

 

Всегда в погоне

Следующим преимуществом компании является регистрация продукта BINDER. После онлайн-регистрации приобретенного продукта клиент получает эксклюзивную учетную запись. С ней ему предоставляются многие дополнительные сервисы и ценная информация — и все это без повторной регистрации. Бесплатно, быстро и просто:

  • Удобный способ связи, так как ваши данные уже вписаны в формуляр, отправляемый по электронной почте.
  • Вывод ориентировочных цен BINDER на продукты.
  • Простой доступ к брошюрам.

Кроме этого, в Центре скачивания компании BINDER на веб-сайте клиенту предоставляется целенаправленный доступ ко всей актуальной информации, например: руководства по эксплуатации, технические характеристики, программное обеспечение, актуальные сведения из соответствующей области и многое другое.

 

Более подробную информацию о сервисном обслуживании, предоставляемом компанией BINDER, можно получить по адресу www.binder-world.com