BINDER INDIVIDUAL spełnia indywidualne życzenia klientów

Lipiec 2018 Specjalne wersje dla klientów

Klient nasz pan – to maksyma firmy BINDER

 

Paleta produktów BINDER o jakości premium spełnia wszelkie oczekiwania. Gdyby się jednak okazało, że użytkownik planuje zastosowanie, które wymaga indywidualnych rozwiązań technicznych, jakie nie schodzą z taśmy w ramach seryjnej produkcji, wówczas wkracza do akcji sekcja BINDER INDIVIDUAL. Specjalizuje się ona w rozwiązaniach specjalnych i wchodzi w skład działu badań i rozwoju. Markus Armbruster szefuje zespołowi, który w przyszłości będzie mieć coraz więcej pracy. Trend zmierza bowiem w kierunku „customized products”, czyli specyficznego dostosowywania urządzeń do indywidualnych potrzeb klientów. I wszystkie etapy – począwszy od zapytania ofertowego przez opracowanie po produkcję – są realizowane bezpośrednio w firmie BINDER.

 

W ciągu miesiąca sekcja BINDER INDIVIDUAL otrzymuje wiele różnych zapytań. „Pierwsze opracowanie na papierze indywidualnego życzenia trwa około trzech godzin”, mówi inż. Markus Armbruster. Przy tym często angażują się również inni eksperci z działu badań i rozwoju w celu wspólnej weryfikacji, czy dane rozwiązania techniczne są rzeczywiście możliwe do realizacji w praktyce. Jeżeli oferta podoba się klientowi, rozpoczyna się intensywny etap modyfikacji. Pracowita załoga zakładu otrzymuje od inżynierów projekt, który w 90% można precyzyjnie wdrożyć. Pozostałe 10 procent przystosowania rozstrzyga się już w samym urządzeniu, w związku z czym inżynierowie i pracownicy chwytają razem za narzędzia.

 

Sekcja BINDER INDIVIDUAL uważnie wsłuchuje się w potrzeby klientów, traktując to jako swoje podstawowe zadanie. Jeżeli określone pytania się powtarzają, sekcja konsultuje z menadżerami produktów, czy opłacalne byłoby rozpoczęcie seryjnej produkcji. „To bardzo ekscytujące zadanie, każdy dzień jest inny”, mówi Armbruster. Zapytania klientów zaowocowały już wieloma ciekawymi rozwiązaniami. „Kiedyś montowaliśmy na przykład w komorze układ do gaszenia pożaru i szpikulec w środku, który mógł się obracać.” Zdarzyło nam się również dostarczyć komorę z 23 portami dostępu.

 

BINDER INDIVIDUAL znajduje rozwiązanie dla niemal każdej kwestii, jeżeli ma to służyć bezpieczeństwu i zdrowiu ludzi, co jest podstawową dewizą firmy BINDER.