Fachowość i kompetencja

Wrzesień 2017 Serwis Premium firmy BINDER
Serwis Premium firmy BINDER

Serwis Premium dla urządzeń Premium

 

Jako czołowy producent komór do symulacji warunków środowiskowych w jakości Premium, firma BINDER oferuje również doskonałe usługi serwisowe: ponad 50 partnerów serwisowych na świeci wspiera klienta specjalistyczną wiedzą.

 

„Jakość Premium we wszystkich obszarach” – w taki sposób Andreas Härter, kierownik serwisu międzynarodowego w firmie BINDER, zwięźle podsumowuje filozofię przedsiębiorstwa.  „Mamy ambicję nie tylko produkowania komór do symulacji warunków środowiskowych w najwyższej jakości, ale chcielibyśmy również wyróżniać się doskonałymi usługami serwisowymi”.

To się udało. Od razu po zainstalowaniu urządzenia klienci firmy BINDER mają do dyspozycji międzynarodowy pakiet usług i wsparcia. Technicy serwisowi oraz ponad 50 partnerów serwisowych oferuje kompetentne doradztwo oraz wsparcie techniczne bezpośrednio na miejscu na całym świecie. Osobiście, telefonicznie lub mailowo. Z usług serwisowych można korzystać – według indywidualnych potrzeb – w ramach umowy na przeglądy techniczne lub w zakresie pojedynczych pozycji. Ponadto BINDER rozpoczyna obecnie promocję specjalną: po zakończeniu umowy serwisowej, w ciągu roku od nabycia nowego urządzenia, klienci BINDER korzystają z przedłużenia gwarancji o trzy lata i otrzymują w związku z tym 20 procent zniżki na wszystkie części zamienne stosowane podczas serwisowania. 

 

Pełna obsługa

Usługi serwisowe BINDER to:

  • Instalacja
  • Kwalifikacja i walidacja
  • Kalibracja
  • Szkolenia i seminaria
  • Konserwacja
  • Umowy serwisowe
  • Serwis części zamiennych
  • Naprawy

 

Wsparcie techniczne

W razie potrzeby nasi doświadczeni specjaliści ds. technicznych szybko i prosto pomagają w rozwiązaniu problemu. Podstawą zaawansowanego i doskonałego wsparcia oraz konsekwentnego rozwoju produktów jest dla doświadczonych specjalistów serwisowa baza danych BINDER. Stale zapisywane są w niej wszystkie wnioski praktyczne. „Usługi serwisowe i wsparcia oferujemy bezpośrednio jako producent, co umożliwia dostęp zawsze do najnowszych rozwiązań technicznych na rynku globalnym”, wyjaśnia Andreas Härter. „Nasze standardowe usługi serwisowe są stosowane na całym świecie i w związku z tym zostały wypróbowane tysiące razy”.

 

Zawsze na bieżąco

Kolejną korzyść zapewnia rejestracja produktu BINDER. Po zarejestrowaniu online zakupionego produktu klient otrzymuje indywidualne konto klienta. Dzięki temu można korzystać z dodatkowych usług i cennych dodatkowych informacji, zawsze bez ponownej rejestracji. Bezpłatnie, szybko i bez komplikacji:

  • komfort w nawiązywaniu kontaktu i składaniu zapytań, ponieważ dane są już wprowadzone w formularzach.
  • Wyświetlanie orientacyjnych cen BINDER przy produktach.
  • Łatwy dostęp do białych ksiąg.

W centrum pobierania BINDER na stronie internetowej klient ma ponadto bezpośredni dostęp do wszystkich aktualnych informacji, takich jak instrukcje obsługi, dane techniczne, oprogramowanie, aktualna wiedza specjalistyczna itp.

 

Szczegółowe informacje o usługach serwisowych BINDER znajdują się na stronie www.binder-world.com