Rondom competente ondersteuning

september 2017 Premium-service BINDER
Premium-service BINDER

Premium-service voor premium-apparaten

 

Als toonaangevende fabrikant van simulatiekasten in premium-kwaliteit biedt BINDER eveneens uitstekende servicediensten: meer dan 50 servicepartners wereldwijd zijn de klant met vakkennis van dienst.

 

"Premium-kwaliteit op alle terreinen": zo kort en bondig vat Andreas Härter, hoofd Service International bij BINDER, de bedrijfsfilosofie samen.  "Wij claimen niet alleen simulatiekasten van de hoogste kwaliteit te produceren, maar wij willen ook overtuigen door uitstekende servicediensten."

En dat is gelukt. Klanten van BINDER hebben direct na de installatie van hun apparaat de beschikking over een internationaal service- en supportpakket. Servicetechnici en meer dan 50 servicepartners bieden competent advies en technische ondersteuning, direct op locatie, over de hele wereld. Persoonlijk, telefonisch of per e-mail. Er kan, afhankelijk van persoonlijke behoefte, in het kader van een onderhoudscontract of als afzonderlijke posten een beroep worden gedaan op de diensten. Overigens heeft BINDER momenteel een speciale actie: na afsluiting van een servicecontract, binnen een jaar na aanschaf van een nieuw apparaat, profiteren BINDER-klanten van een garantieverlenging met drie jaar en krijgen bovendien 20% korting op alle reserveonderdelen die bij servicebeurten nodig zijn. 

 

Rondom verzorgd

De BINDER-serviceportfolio omvat:

  • installatie
  • kwalificatie en validatie
  • kalibratie
  • scholingen en seminars
  • onderhoud
  • servicecontracten
  • onderdelenservice
  • reparaties

 

Technische support

Mocht het eens nodig zijn, dan helpen ervaren technische experts bij het oplossen van een probleem, snel en ongecompliceerd. Als basis voor een uitgebreide en hoogwaardige support en de consequente verdere ontwikkeling van de producten hebben de ervaren experts de beschikking over een BINDER servicedatabase. Hierin wordt alle feedback uit de praktijk voortdurend opgenomen. "De service- en supportdienst wordt direct door ons als fabrikant beschikbaar gesteld, wat de toegang tot de telkens nieuwste technische kennis uit een globale markt mogelijk maakt", legt Andreas Härter uit, "Onze gestandaardiseerde servicediensten worden wereldwijd toegepast en zijn zodoende ontelbare malen beproefd."

 

Altijd op de hoogte

Nog een ander voordeel biedt de BINDER productregistratie. Na de online-registratie van het gekochte product krijgt de klant een exclusief klantaccount. Hiermee heeft hij de beschikking over vele extra services en waardevolle informatie, allemaal zonder nogmaals te hoeven registreren. Gratis, snel en ongecompliceerd:

  • comfortabel contact opnemen, omdat de gegevens reeds op het mailformulier zijn ingevuld.
  • Weergave BINDER-adviesprijzen bij producten.
  • Eenvoudige toegang tot whitepapers.

In het BINDER downloadcenter op de website heeft de klant bovendien gericht toegang tot alle actuele informatie, zoals gebruiksaanwijzingen, technische gegevens, software, actuele vakkennis en veel meer.

 

Gedetailleerde informatie over de BINDER servicediensten op www.binder-world.com