Prestazioni di assistenza tecnica

Una risposta completa per l'assistenza tecnica on-demand

 

 

BINDER offre prestazioni di assistenza tecnica che il cliente può richiedere in forma personalizzata a seconda delle proprie esigenze. Proprio nel momento in cui sente la necessità di uno dei nostri servizi. Per contattarci basta utilizzare il modulo riportato in fondo alla pagina Contatto.


Qualifica e validazione

 

Con la qualifica e validazione della camera di simulazione BINDER acquistata, il cliente si assicura lo svolgimento perfetto delle procedure di prova e produzione nonché una qualità costantemente elevata dei prodotti. Le fasi necessarie a tale scopo possono essere eseguite in autonomia servendosi di una cartella di validazione, che può essere ordinata in tutta semplicità all'acquisto dell'apparecchio. Arrivare al risultato sarà ancora più semplice e sicuro con l'ausilio dell'assistenza tecnica BINDER, che sarà lieta di eseguire la qualifica e la validazione del vostro apparecchio.

 

Vantaggi

  • Dati riproducibili per l'apparecchio BINDER – adattati ai processi e agli standard del cliente
  • Utilizzo della competenza BINDER per qualifiche/validazioni
  • Esecuzione da parte di personale specializzato, qualificato ed esperto
  • Validazione/qualifica condotte sul posto presso il cliente

 

 

L'assistenza tecnica comprende:

  • Cartella di qualifica quale documentazione di supporto per la validazione presso il cliente. Contenuto: checklist protocolli GMP/GLP, schemi elettrici dell'apparecchio, schemi di raffreddamento, QM
  • Certificato a norma ISO 9001
  • Raccomandazioni per la manutenzione
  • Esecuzione dei protocolli GMP/GLP del software BINDER con apparecchio collegato
  • Esecuzione dei protocolli GMP/GLP con o senza fotometria della luce

 

 


 

Calibrazione e regolazione

 

L'assistenza tecnica BINDER calibra l'apparecchio del cliente in base al nostro standard di fabbrica, utilizzando strumenti certificati e calibrati in conformità alle direttive del DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle - Ente di accreditamento tedesco). Nella prima fase, constatiamo e documentiamo con riproducibilità affidabile gli scostamenti dai valori teorici. Una volta accertati gli scostamenti, procediamo alla regolazione dell'apparecchio del cliente. Con questa procedura si elimina la differenza accertata tra i valori teorici ed effettivi.

 

Vantaggi

  • Realizzazione rapida e affidabile sul posto presso il cliente
  • Adempimento di tutte le norme e gli standard rilevanti a livello internazionale
  • Esecuzione da parte di personale specializzato, qualificato ed esperto
  • Assicurazione della massima efficienza per l'intera durata utile dell'apparecchio

 

 

L'assistenza tecnica comprende:

  • Certificato di calibrazione qualificato
  • Targhetta di controllo del produttore sull'apparecchio BINDER
  • Raccomandazione per la manutenzione

 

 


 

Riparazioni

 

In caso di necessità, potete fare pieno affidamento sull'assistenza tecnica per le riparazioni che BINDER offre in tutto il mondo. I nostri esperti in campo tecnico hanno una conoscenza precisa del portafoglio di apparecchi e possono aiutarvi in modo rapido e competente. La nostra rete mondiale di tecnici e le nostre officine di riparazione sono a vostra completa disposizione.
Basta semplicemente contattarci. Sapremo come aiutarvi tempestivamente se ci fornirete informazioni sul prodotto e sulla vostra esigenza concreta. I nostri esperti, che vantano un'esperienza pluriennale, possono avvalersi anche della banca dati BINDER per l'assistenza tecnica. Questa fonte di consultazione raccoglie tutti i feedback derivanti dall'utilizzo pratico, che costituiscono la base per un'assistenza di prim'ordine e per il perfezionamento dei nostri prodotti di qualità in linea con i dati raccolti.

In cosa possiamo esservi utili? >

 

 


 

Manutenzione

 

Basandosi su sistemi di riscaldamento, refrigerazione e umidificazione particolarmente affidabili, le camere di simulazione BINDER garantiscono un lungo impiego produttivo. Raccomandiamo la manutenzione periodica dell'apparecchio per assicurarne la disponibilità costante durante l'intera vita utile e, tale scopo, suggeriamo di stipulare un contratto di assistenza tecnica: questa soluzione renderà il compito particolarmente semplice ed economico!
Tutti i lavori di manutenzione saranno eseguiti esclusivamente dai tecnici dell'assistenza BINDER o da partner autorizzati. Tutti i componenti meccanici, elettrici ed elettronici saranno sottoposti a un esame visivo e a una prova di funzionamento e, se necessario, sostituiti.

 

Ulteriori informazioni sui contratti di assistenza tecnica BINDER >

 

 


 

Corsi di formazione e seminari

 

Il programma di formazione BINDER è adattato a misura delle esigenze specifiche dei partecipanti. Gli utenti dei laboratori scientifici e industriali acquisiscono preziose indicazioni per l'uso efficiente degli apparecchi. I nostri team di assistenza tecnica e i nostri partner seguono periodicamente dei corsi di perfezionamento per essere sempre aggiornati all'ultimo stato dell'arte dei prodotti BINDER.

 

Date dei corsi di formazione BINDER >


Richiesta di servizi

I miei dati


La preghiamo di compilare tutti i campi obbligatori.
La preghiamo di compilare tutti i campi obbligatori.
* Campi obbligatori