BINDER INDIVIDUAL soddisfa le speciali esigenze dei clienti

Luglio 2018 Prodotti personalizzati per i clienti

Da BINDER il cliente è re

 

La gamma di prodotti BINDER di assoluta qualità premium soddisfa praticamente ogni genere di esigenza. Qualora l’utente dovesse nondimeno necessitare di applicazioni che richiedono speciali caratteristiche tecniche non presenti nei prodotti di serie, interviene il gruppo BINDER INDIVIDUAL Esso fa parte del reparto Ricerca & Sviluppo (R&S), ed è specializzato nel soddisfare esigenze particolari. Markus Armbruster è alla guida del team che in futuro avrà senz’altro sempre più da fare. In effetti il trend si muove in direzione dei “customized products”, vale a dire che gli apparecchi vengono adattati per soddisfare le specifiche esigenze del cliente. E tutto ciò avviene all’interno di BINDER, iniziando dalla richiesta, per passare alla elaborazione e finire con l’esecuzione.

 

Sono parecchie le richieste che pervengono a BINDER INDIVIDUAL ogni mese. “La prima fase di elaborazione cartacea delle richieste specifiche avanzate dai singoli clienti dura circa tre ore”, afferma l’ingegnere Markus Armbruster. In tale contesto vengono spesso coinvolti altri esperti del reparto R&S, per verificare insieme se le soluzioni tecniche proposte siano poi davvero realizzabili anche praticamente. Se al cliente piace la nostra offerta, si passa alla fase calda della realizzazione delle modifiche. I diligenti specialisti in fabbrica ricevono dagli ingegneri un progetto che sono in grado di tradurre in pratica esattamente al 90 per cento. Il restante dieci per cento delle modifiche viene deciso sull’apparecchio stesso, con l’intervento congiunto degli ingegneri e degli operai della fabbrica.

 

BINDER INDIVIDUAL ascolta da vicino le esigenze dei clienti, è questo il compito quotidiano del gruppo. Se vengono avanzate di frequente richieste identiche, si procede a verificare con i product manger se sia il caso di realizzare degli apparecchi di serie. “È un compito davvero avvincente, ogni giorno è diverso dall’altro”, queste le parole di Armbruster. Le richieste avanzate dai clienti hanno consentito già di sviluppare molte soluzioni interessanti. “Ci è capitato, ad esempio, di installare un sistema antincendio nonché uno spiedo centrale che può ruotare.” È stato consegnato anche un apparecchio dotato di 23 fori di accesso.

 

BINDER INDIVIDUAL trova una soluzione per quasi ogni esigenza, sempre che serva alla sicurezza e alla salute delle persone, giacché questo è il principio ispiratore di BINDER.