Une assistance compétente sur toute la ligne

septembre 2017 Service haut de gamme BINDER
Service haut de gamme BINDER

Un service haut de gamme pour des appareils haut de gamme

 

En tant que fabricant numéro un de chambres de simulation haut de gamme, BINDER propose également d’exceptionnelles prestations de service : plus de 50 partenaires dans le monde entier sont prêts à apporter leur expertise aux clients.

 

« La meilleure qualité dans tous les domaines », voici comment Andreas Härter, directeur du secteur Service International chez BINDER, résume la philosophie de l’entreprise.  « Notre objectif n’est pas seulement de produire des chambres de simulation haut de gamme. Nous souhaitons également séduire nos clients par des prestations de service exceptionnelles. »

Pari réussi. Directement après l’installation de leur appareil, les clients de BINDER disposent d’un pack international de service et d’assistance. Des techniciens et plus de 50 partenaires de service offrent des conseils compétents et une assistance technique directement sur place, dans le monde entier, en personne, par téléphone ou par e-mail. En fonction des besoins individuels, nos prestations de service sont accessibles dans le cadre d’un contrat de maintenance ou individuellement. BINDER propose d’ailleurs en ce moment une action spéciale : après la conclusion d’un contrat de service (dans un délai d’un an après l’achat d’un nouvel appareil), les clients BINDER bénéficient d’une prolongation de garantie sur trois ans, et d’une réduction de 20 % sur toutes les pièces de rechange nécessaires en cas d’intervention de service. 

 

Prise en charge totale

La gamme de service BINDER comprend :

  • Installation
  • Qualification et validation
  • Calibrage
  • Formations et séminaires
  • Maintenance
  • Contrats de service après-vente
  • Service de pièces de rechange
  • Réparations

 

Assistance technique

En cas de panne, nos professionnels expérimentés aident à résoudre les problèmes, rapidement et simplement. Pour apporter une assistance complète et haut de gamme et contribuer au développement conséquent de nos produits, nos experts disposent d’une banque de données de service BINDER. Tous les cas pratiques y sont documentés en continu. « En tant que fabricant, nous fournissons directement la prestation de service et d’assistance, permettant ainsi un accès aux résultats techniques les plus récents d’un marché mondial, explique Andreas Härter. Nos prestations de service standardisées interviennent dans le monde entier, elles ont fait leurs preuves des milliers de fois. »

 

Toujours au courant

L’enregistrement produit BINDER offre un avantage supplémentaire. Une fois son produit enregistré en ligne, un compte exclusif est créé pour le client. Celui-ci lui donne accès à de nombreux services supplémentaires ainsi qu’à des informations précieuses, sans avoir besoin de se ré-enregistrer, et ce gratuitement, rapidement et simplement :

  • Prise de contact confortable car les données sont déjà renseignées dans le formulaire électronique.
  • Affichage du prix indicatif BINDER pour les produits.
  • Accès facile aux livres blancs.

Dans le centre de téléchargement BINDER sur notre site Internet, le client dispose également d’un accès ciblé à toutes les informations actuelles, comme des modes d’emploi, des caractéristiques techniques, des logiciels, des informations techniques actuelles, et bien plus encore.

 

Vous trouverez plus d’informations sur les prestations de service BINDER sur https://www.binder-world.com/fr/Service-et-assistance/Services