Asistencia integral competente

septiembre 2017 Servicio premium de BINDER
Servicio premium de BINDER

Un servicio premium para equipos premium

 

Como fabricante líder de cámaras de simulación de primera calidad, BINDER también ofrece servicios excepcionales: el conocimiento experto de más de 50 socios de servicio en todo el mundo está al servicio de los clientes.

 

"Calidad premium en todas las áreas", así de breve y conciso resume Andreas Härter, responsable del servicio internacional de BINDER, la filosofía empresarial.  "Nuestro objetivo no es solo producir cámaras de simulación de la máxima calidad, también queremos destacar por nuestros extraordinarios servicios".

Y lo hemos conseguido. Inmediatamente después de la instalación de su equipo, los clientes de BINDER tienen a su disposición un paquete de servicio y asistencia internacional. Los técnicos de servicio y más de 50 socios de servicio ofrecen asesoramiento competente y asistencia técnica directamente in situ en todo el mundo. Personalmente, por teléfono o a través de correo electrónico. Los servicios se pueden solicitar en el marco de un contrato de servicio de mantenimiento o individualmente, según las necesidades particulares. Además, actualmente BINDER está presentando una promoción especial: tras la formalización de un contrato de mantenimiento, en el periodo de un año después de la adquisición de un equipo nuevo, los clientes de BINDER se beneficiarán de una prolongación de la garantía de tres años y recibirán un 20 % de descuento en todas las piezas de repuesto requeridas durante los trabajos de servicio. 

 

Atención integral

La cartera de servicios de BINDER incluye:

  • Instalación
  • Calificación y validación
  • Calibración
  • Cursos y seminarios
  • Mantenimiento
  • Contratos de servicio
  • Servicio de piezas de repuesto
  • Reparaciones

 

Asistencia técnica

En caso de problemas, técnicos expertos ayudarán a encontrar una solución de forma rápida y sin complicaciones. Los expertos tienen a su disposición una base de datos de servicios BINDER a fin de ofrecer una asistencia completa y de primera calidad, así como para el desarrollo consecuente de los productos. Esta base de datos se actualiza continuamente con la retroalimentación resultante de la experiencia práctica. "El servicio de asistencia y soporte es proporcionado directamente por nosotros como fabricantes, lo que permite el acceso a los conocimientos técnicos más recientes de un mercado global", explica Andreas Härter. "Nuestros servicios estandarizados se prestan en todo el mundo y, por lo tanto, han sido probados miles de veces".

 

Siempre al día

El Registro de producto BINDER ofrece otra ventaja adicional. Una vez realizado el registro online del producto adquirido, el cliente dispone de una cuenta de cliente exclusiva, con la que disfrutará de numerosos servicios adicionales y dispondrá de valiosa información, sin tener que registrarse de nuevo. De forma gratuita, rápida y sin complicaciones:

  • El contacto será más sencillo, dado que el formulario de correo electrónico ya se encuentra cumplimentado con los datos necesarios.
  • Verá los precios indicativos de BINDER en los productos.
  • Acceso aún más fácil a los libros blancos.

A través del Centro de descargas BINDER en la página web, el cliente también tiene acceso a toda la información actual como manuales de instrucciones, datos técnicos, software, conocimientos técnicos actuales y mucho más.

 

Encontrará información detallada sobre los servicios de BINDER en https://www.binder-world.com/es/Servicio-y-soporte/Servicios