Rundum kompetente Unterstützung

September 2017 Premium-Service BINDER

Premium-Service für Premium-Geräte

 

Als führender Hersteller von Simulationsschränken in Premiumqualität bietet BINDER ebenfalls herausragende Serviceleistungen: über 50 Servicepartner weltweit stehen dem Kunden mit Experten Know-how zur Seite.

 

„Premiumqualität in allen Bereichen“ – so kurz und knapp fasst Andreas Härter, Leiter Service International bei BINDER, die Unternehmensphilosophie zusammen.  „Wir haben nicht nur den Anspruch, Simulationsschränke in höchster Qualität zu produzieren, sondern wir möchten auch durch herausragende Serviceleistungen überzeugen“.

Und das ist gelungen. Kunden von BINDER steht unmittelbar nach der Installation ihres Gerätes ein internationales Service- und Supportpaket zur Verfügung. Servicetechniker und mehr als 50 Servicepartner bieten kompetente Beratung und technische Unterstützung -  direkt vor Ort, rund um den Globus. Persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Die Dienstleistungen können – je nach individuellem Bedarf - im Rahmen eines Wartungsvertrags oder in einzelnen Positionen abgerufen werden. Übrigens wartet BINDER derzeit mit  einer Sonderaktion auf: Nach Abschluss eines Servicevertrags - innerhalb von einem Jahr nach Anschaffung eines Neugeräts - profitieren BINDER-Kunden von einer Gewährleistungsverlängerung um drei Jahre und erhalten darüber hinaus 20% Prozent auf alle Ersatzteile die bei Serviceeinsätzen anfallen. 

 

Rundum versorgt

Das BINDER-Serviceportfolio beinhaltet:

  • Installation
  • Qualifizierung und Validierung
  • Kalibrierung
  • Schulungen und Seminare
  • Wartung
  • Serviceverträge
  • Ersatzteilservice
  • Reparaturen

 

 

Technischer Support

Im Falle eines Falles helfen erfahrene Technikexperten bei der Lösung eines Problems – schnell und unkompliziert. Als Basis für umfassenden und erstklassigen Support und die konsequente Weiterentwicklung der Produkte steht den erfahrenen Experten eine BINDER Service-Datenbank zur Verfügung. In diese wird das gesamte Praxis-Feedback kontinuierlich eingepflegt. „Die Service- und Supportleistung wird direkt von uns als Hersteller bereitgestellt, was den Zugang zu den jeweils neusten technischen Erkenntnissen aus einem globalen Markt ermöglicht“, erklärt Andreas Härter, „Unsere standardisierten Service-Dienstleistungen sind weltweit im Einsatz und somit tausendfach erprobt.“

 

Immer auf dem Laufenden

Einen weiteren Vorteil bietet die BINDER Produktregistrierung. Nach der Online-Registrierung des gekauften Produkts erhält der Kunde ein exklusives Kundenkonto. Mit diesem stehen ihm viele zusätzliche Services und wertvolle Informationen zur Verfügung – alle ohne nochmalige Registrierung. Kostenlos, schnell und unkompliziert:

 

  • Komfortable Kontaktaufnahme, da die Daten im Mailformular bereits ausgefüllt sind.
  • Einblendung der BINDER Richtpreise bei Produkten.
  • Einfacher Zugang zu White Papers.

 

Im BINDER Downloadcenterauf der Website hat der Kunde zudem gezielt Zugriff auf alle aktuellen Informationen, wie Bedienungsanleitungen, technische Daten, Software, aktuelles Fachwissen und vieles mehr.

 

Detaillierte Informationen zu den BINDER Serviceleistungen unter https://www.binder-world.com/de/Service-Support/Dienstleistungen